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开发区警方以政务公开“四结合”助力户籍服务“零距离”
发布日期:2019-11-22 16:30  来源:市公安局  浏览次数:次  字号:[ ]

今年以来,开发区分局严格落实“放管服”改革和“一次办好”工作要求,以亲民、便民、利民为宗旨,从日常点滴做起,从工作细节入手,以人民满意为目标,结合自身实际,全面提升该区户籍服务效能,以公开促工作、树形象,营造了政务服务“零距离”、警民关心“心贴心”的良好局面,努力为群众提供热情周到、优质高效的服务。

一、转工作作风,提办事效率。为深入推进公安户籍制度改革,给群众提供更加便捷、精准、高效、规范的服务,切实加强重点人口常态化、动态化管控,开发区分局经过深入调研、反复磋商,在相关部门的大力支持下,推行新举措,实现便捷服务零距离。创建文明户籍室,全力打造让群众满意的窗口,始终做到态度热情,语言文明,着装整齐,警容严整,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。在户籍窗口采取一次性告知、设置警务公开栏等形式,全面公开工作职责、收费依据、服务承诺等,保障群众的知情权和监督权。凡符合规定,手续齐全的一次性办结,手续不全的指导完备有关手续后办结,依法依规不能办理的耐心说明原因,做好解释工作。

二、讲文明规范,增便民服务。积极组织召开相关会议,认真听取关于常住人口管理、流动人口管理、异地证受理系统及新人口审批系统的运行状况的汇报,对提出的问题,逐一进行的解答,特别是对新审批人口系统运行存在的不足,积极与技术部门联系,进行完善。派出所更换陈旧的户籍业务办理电脑,提高办理业务效率,减少群众因硬件原因而产生的等待时间。同时摆放民警岗位工作牌,方便群众监督。配备休息座椅、镜子、梳子、雨伞、老花镜等便民用品,最大限度方便办事群众,让群众感到温暖。同时在周末、节假日期间,也同样安排工作人员上班,正常办理户籍业务,做到“放假不放岗”。

三、人性科技化,更优质服务。节假日户籍服务“不打烊”,主动公开时间提供人性化预约服务,对办理户籍和身份证的老年人、残疾人,实行上门服务。切实解决群众节日期间办理户籍、身份证业务等实际需求,提升窗口服务质量;同时,立足信息化应用,打造24小时自助户籍室,设置自助服务区域,配置拍照办证一体机、自助取证机、自助临时身份证明打印机等自助设备,为群众提供全天候自助服务,真正践行“一次办好”服务承诺。

四、重群众宣传,助隐患清零。认真组织民警开展“大走访”活动。走访民警携带户籍宣传资料、群众意见调查表,主动到群众家中,征求群众对公安工作的建议、意见,并提供户籍业务、证照办理等与群众息息相关的服务。同时在走访中积极排查流动人口和出租房屋信息,重点人口模块建立电子档案、谈话记录,采集人脸照片,将现有公安信息系统高效整合,主动挖掘特定目标轨迹信息,实时推送到动态管理界面;而且通过召开警民座谈会等方式,加深警民交流和互动,征求群众意见、建议,深入开展人口信息和行业场所登记等基础工作。

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